DATA MUSIC BESANCON

Superbe magasin, une multitude d'instruments et des conseils pertinents, bienveillants même si on est débutant. Des prix très corrects et un délai de commande rapide

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Je suis sans doute tombé sur la mauvaise personne. Je suis venu pour un renseignement, après avoir fait des recherches sur votre site et avoir vu ce que je cherchais. Au final, prise de haut, pas de politesse, d’explication. Juste un sentiment de supériorité pour le vendeur. Un conseil, ce n’est pas parce qu’on a la vingtaine qu’on y connaît rien en musique… heureusement que dans d’autres magasins, l’accueil est différent et tout à fait normal.

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Arrivé avec 4 enfants dans un magasin d’instruments refroidit souvent très vite les vendeurs. Nous avons eu les conseils attendus, un accueil en or, petite démonstration et essai de batterie pour notre notre fils. Un 5/5 pour ce magasin. Nous reviendrons sans hésitation aucune. Gamme de tous prix. Merci au vendeur et musicien très certainement un passioné.

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De tous les commerces auxquels j'ai été mal reçu, je pense que ce magasin obtient la place numéro 1. J'en tremble encore en y repensant alors que nous sommes plus de sept années après les faits. J'étais allé dans ce magasin peu après leur nouvelle ouverture en 2018 par curiosité car j'adore le matériel musical. Rayon clavier, l'autre se faisait un plaisir de me critiquer et me désigner devant chaque client, car je testais les claviers (avec casque, donc sans bruit, le seul bruit qu'il y avait dans le magasin, c'était l'autre avec ses médisances). Malgré le casque sur les oreilles avec volume assez conséquent, j'entendais toutes ses médisances. Je précise qu'il a commencé à me provoquer verbalement au bout de 45 secondes en prétendant que j'étais là depuis plusieurs heures à tester les claviers. Il répétait ce mensonge à tous les clients qui passait dans le rayon (la majorité s'en fichait). Évidemment, je ne me suis pas pressé et j'ai bien fait exprès de rallonger ma visite en testant encore plus longtemps les claviers. Après, je vais faire un tour dans le rayon guitares et j'entends le médisant (toujours le même vendeur) dire à son collègue "tu as vu y'en a qui stagne hein". Son collègue ne lui a pas répondu.

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L'un des rares magasins qui acceptent de changer les cordes d'une guitare qui n'a pas été achetée chez eux ! Merci pour ce service. Un accueil très agréable et de bons conseils. Les prestations réalisées sur ma guitare sont très bien faites, je suis très contente. Je recommande cet endroit.

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Bon bon bon. J'imagine que c'est une bonne boutique avec des vendeurs qui connaissent leur métier, mais là, trop c'est trop. J'ai réservé un microphone via le Pass Culture il y a maintenant 2 mois. Mon offre était bien validée, donc je me déplace en train pour venir le récupérer. Une fois sur place, on m'indique que le microphone est très populaire et qu’il a été vendu dans la semaine, alors que je l'avais réservé. Ne pouvant pas me déplacer de nouveau, on me propose de commander un nouvel exemplaire, mais en me facturant 10 € de frais de livraison. Déjà, cette situation me paraît bien farfelue. Après plusieurs semaines sans aucune nouvelle, j’envoie un premier mail, puis un second... sans aucune réponse. Je décide donc d'appeler pour suivre l'avancement de ma commande. Là, on m'indique que le micro est arrivé, mais qu’il y a eu un oubli de leur part : ils devaient me l’expédier mais ne l'ont pas fait. Une semaine plus tard, j’envoie un message pour demander un suivi d’expédition, histoire de savoir quand le colis allait arriver (ce serait la moindre des choses), mais à nouveau aucune réponse. Et le pire : en rappelant quelques jours plus tard, un vendeur me confirme avoir vu passer mon message, mais malgré cela, je n'ai jamais eu de réponse. De plus, lors de ma venue en boutique il y a un mois, j’avais discuté avec un vendeur qui avait l'air de bien s'y connaître. Moi, n'étant pas expert, je lui ai fait confiance... Résultat : ce matin, je reçois mon micro... sans câble XLR, alors que le vendeur m’avait pourtant assuré qu’il y en aurait un dans la boîte au moment de la commande. L’erreur est humaine, je le comprends. Mais faire payer la livraison à quelqu’un à qui vous avez vendu le produit qu’il avait réservé (et qui s’est déplacé en train pour rien), il faut vraiment oser. Très mauvaise expérience pour ma part.

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Je me rends chez DATA MUSIC mardi 5 mars pour le remplacement d'une corde cassé en voulant accorder ma guitare FURCH acheté chez un spécialiste FURCH dans l'AIN. Un vendeur aux cheveux longs me propose de me faire le montage, ce que j'accepte avec plaisir. Malheureusement en voulant l'accorder, il casse à son tour la corde et il me dit, votre guitare est encore sous garantie, il faut la renvoyer ou vous l'avez acheté ( je précise que DATA MUSIC ne propose pas cette marque ). Je vous fais payer le jeu de cordes Elixir 25€ ( alors que c'est lui qui a cassé la corde ??? ) et votre vendeur vous redonnera un jeu de cordes parce que la mécanique à un défaut !!!. Je paye le jeu de cordes et je prends la direction de la sortie. A ce moment là, un collègue lui demande pourquoi il m'avait fait payer les cordes alors que c'est lui qu'il les avaient cassées. Je n'étais pas encore sorti du magasin qu'il lui répond, c'est un mauvais client, il n'a pas acheté la guitare chez nous !!!!!! Monsieur le vendeur aux cheveux longs, il n'y a pas de mauvais clients, la preuve, je me suis rendu chez vous pour l'achat de cordes. Si vous aviez été correct, j'aurais été un client potentiel pour votre magasin, mais malheureusement votre attitude et votre impolitesse de me faire payer des cordes de guitare que VOUS avez cassées me dissuade de revenir chez vous. Ayez au moins la politesse d'attendre que vos clients sortent de votre magasin avant de dire vos grossièretés. Ce n'est pas très fairplay !!!!! Réponse du client: Je m'attendais à cette réponse de votre part, vu vos réponses aux clients qui vous donnent des avis négatifs qui sont certainement fondés, mais bien sûr pour vous, pas de remise en question, vous avez toujours raison. Cela ne vous donne pas le droit une fois que le client quitte votre magasin en ayant payé les cordes que vous avez cassé de le traiter dans son dos de mauvais client, bien sûr, vous ne doutiez pas que j'avais entendu votre remarque désagréable !!!! Sans cette réflexion dans mon dos, je n'aurais certainement pas mis d'avis négatif, mais votre comportement m'oblige à le faire. Je joins les photos des cordes de ma guitare neuve, les personnes qui consultent les avis se ferons leur propre idée. Mais de grâce, un peu de respects pour vos clients.

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Enfin un magasin de musique, un vrai !!!, du matériel, du choix, impressionnant : bravo !!!!!

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